When will my credit card be charged?
Your credit card will be charged after the campaign has ended and only if the campaign was successful.
Last updated: May 18, 2020 07:08
When will my grill be delivered?
Germany: Your G32 connected will be shipped in September 2020. Your G32 Smart will be shipped in February 2021.
US: Your G32 connected will be shipped in October 2020. Your G32 Smart will be shipped in March 2021.
Rest of world: Your G32 connected will be shipped in November 2020. Your G32 Smart will be shipped in May 2021.
Last updated: May 18, 2020 05:08
How will the grill be shipped?
The grill will be delivered on a pallet.
Last updated: May 18, 2020 05:27
How long do I have warranty?
We offer an impressive lifetime warranty that covers integrity and functionality of all steel parts. Electronics are excluded.
Last updated: May 18, 2020 05:08
How do I contact Otto Wilde?
You can either write us a message via Kickstarter or send an email to [email protected].
Last updated: May 18, 2020 05:08
How do I connect my G32 to my smartphone?
Your grill can be connected to your smartphone via Bluetooth and WiFi. In WiFi mode, your G32 will send all the information to the Cloud. This gives you the opportunity to check temperatures on the go.
Last updated: May 18, 2020 05:15
Can I smoke with the G32?
Yes, there will be a smoke box available as an accessory. This will allow you to use smoking chips in the grill. With the 4 burners you also have the possibility to use indirect zones and grill low & slow.
Last updated: May 18, 2020 05:12
Which gas connections does my G32 have?
The G32 comes in standard with a propane connection. There will be a natural gas kit after the campaign.
Last updated: May 18, 2020 05:12
Can I upgrade my G32 Connected to Smart?
Yes, you can. After the campaign is over, we will offer the Smart control panel in the Otto Wilde Shop for uprgrading.
Last updated: May 18, 2020 05:13
Can I integrate my Otto Grill
You can integrate your beloved Otto Grill. It can be installed on module T16, S16, S24 and S32.
Last updated: May 18, 2020 05:13
What's the meaning of the numbers and letters in the modules name?
T16 (Table, 16” wide) / S24 (Storage, 24” wide) / C16 (Cooking, 16” wide)
Last updated: May 18, 2020 05:15
How do I order further modules?
After the campaign is finished you will receive an email with a link. This link leads you to a selection page for further accessories. Among other things you will find modules here.
Last updated: May 18, 2020 05:15
Can I also use the modules without buying the G32 Connected or Smart?
Yes, that is possible. The modules correspond to common kitchen sizes. You can also use the modules without the G32 and integrate them into your outdoor kitchen.
Last updated: May 18, 2020 05:13
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Deine Kreditkarte wird erst nach Beendigung der Kampagne belastet und auch nur dann, wenn die Kampagne erfolgreich war.
Last updated: May 18, 2020 07:11
Wann wird mein Grill ausgeliefert?
Deutschland: Der G32 Connected macht sich im September 2020 auf den Weg zu Dir. Der G32 Smart wird im Februar 2021 geliefert.
US: Der G32 Connected macht sich im Oktober 2020 auf den Weg zu Dir. Der G32 Smart wird im März 2021 geliefert.
Übrige Länder: Der G32 Connected macht sich im November 2020 auf den Weg zu Dir. Der G32 Smart wird im Mai 2021 geliefert.
Last updated: May 18, 2020 07:11
Wir wird der Grill versendet?
Der Grill kommt auf einer Palette zu Dir.
Last updated: May 18, 2020 07:11
Wie lange habe ich Garantie?
Wir geben Dir eine lebenslange Garantie auf die Funktion der Stahlteile. Die Elektronik ist dabei ausgenommen.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Wie nehme ich Kontakt zu Otto Wilde auf?
Du kannst uns entweder über Kickstarter eine Nachricht schreiben, uns telefonisch unter 0211/54213030 erreichen oder eine Mail an [email protected] senden.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Wie kann ich meinen G32 mit meinem Smartphone verbinden?
Dein G32 lässt sich über Bluetooth und WiFi mit Deinem Smartphone verbinden. Sobald Du ihn über WiFi verbunden hast, nutzt Du automatisch die Cloud und kannst von überall auf Deinen Grill zugreifen.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Kann ich mit dem G32 smoken?
Ja. Es wird eine Smoke-Box als Zubehör geben. Damit kannst Du Räucherchips im Grill verwenden. Durch die 4 Brenner hast Du außerdem die Möglichkeit, indirekte Zonen zu nutzen und so low & slow zu grillen.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Welche Gasanschlüsse hat mein G32?
Der G32 kommt ab Werk mit einem Propananschluss. Es wird aber im Anschluss an die Kampagne auch ein Umrüstkit auf Erdgas geben.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Kann ich meinen Connected Grill auf Smart upgraden?
Ja, das geht. Nachdem die Kampagne beendet ist, werden wir das Bedienpaneel vom Smart-Gerät im Otto Wilde Shop zum Nachrüsten anbieten.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Kann ich meinen O.F.B. integrieren?
Du kannst Deinen heißgeliebten O.F.B. in das System integrieren. Er findet Platz auf den Modulen T16, S16, S24 und S32.
Last updated: May 18, 2020 07:14
Was bedeuten die Zahlen und Buchstaben der Module?
T16 (Table, 16 Zoll breit) / S24 (Storage, 24 Zoll breit) / C16 (Cooking, 16 Zoll breit)
Last updated: May 18, 2020 07:14
Wie kann ich weitere Module bestellen?
Nachdem die Kampagne beendet ist, bekommst Du eine Mail mit einem Link. Dieser Link führt Dich zu einer Auswahlseite für weiteres Zubehör. Unter anderem findest du hier auch die verfügbaren Module.
Last updated: May 18, 2020 07:15
Kann ich die Module auch ohne G32 Connected bzw. Smart nutzen?
Ja, das geht. Die Module haben alle eine Tiefe von 60cm und entsprechen gängigen Küchengrößen. So kannst Du die Module auch ohne G32 nutzen und in Deine Outdoorküche integrieren.
Last updated: May 18, 2020 07:15
What is BackerKit?
BackerKit is a service that crowdfunded project creators use to keep track of hundreds to tens of thousands of backers—from shipping details, pledge levels, preferences and quantities, whether they have paid or had their card declined, special notes, and everything in between!
The BackerKit software and support team is independent from the campaign’s project team—BackerKit does not handle the actual reward shipping. For more information about the preparation or delivery status of your rewards, please check the project's updates page.
How does BackerKit work?
After the campaign ends, the project creator will send you an email with a unique link to your survey. You can check out a walkthrough of the process here.
I never received my invitation. How do I complete the survey?
The most common reasons for not receiving a survey email is that you may be checking an email inbox different from the email address you used to sign up with Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account, or it may be caught in your spam filter.
Confirm that the email address you are searching matches the email address tied to your Kickstarter, Indiegogo, or Tilt Pro account. If that doesn’t work, then try checking your spam, junk or promotions folders. You can also search for "backerkit” in your inbox.
To resend the survey to yourself, visit the project page and input the email address associated with your Kickstarter, Indiegogo or Tilt Pro account.
How do I update my shipping address?
BackerKit allows you to update your shipping address until the shipping addresses are locked by the project creator. To update your address, go back to your BackerKit survey by inputting your email here.
When will my order be shipped, charged or locked?
That is handled directly by the project creator. BackerKit functions independently of the project itself, so we do not have control of their physical shipping timeline. If you want to check on the project’s status, we recommend reading over the project's updates page.
I completed the survey, but haven't received my rewards yet. When will they arrive?
As BackerKit does not actually handle any rewards or shipping, the best way to stay updated on the shipping timeline would be to check out the project's updates page.